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2019-03-22
聽唱新翻楊柳枝 “四心體驗”有著落
百聯濱江成立手作工作室豐富顧客體驗
        為落實百聯濱江年初確定的加強顧客“逛得舒心、購得放心、吃得舒心、玩得開心”——“四心體驗”全年重點工作,不斷滿足顧客日益增長的需求,努力進行顧客體驗創新與探索。百聯濱江以手作活動為突破口,積極維系好與顧客的關系,不斷培育會員顧客的忠誠度,進而促進消費,并最終成立公司手作工作室,形成自身特色的營銷。
        公司首先派員工外出考察、學習,同時發揮公司員工的潛能,在員工中開展手工創作勞動競賽活動,挖掘手作課程題目及講師,經過優選及培訓,最后組織公司班子及中層干部進行試講觀摩,對授課的方式、內容等方面提出改進建議。經過精心準備,1月20日,百聯濱江自主開發的首場手工衍紙畫會員互動課程面世了,會員顧客報名踴躍,現場氣氛熱烈,活動效果理想,得到了顧客的肯定。
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        春節期間,又陸續開展了瓷盤畫、中國結、貼畫、剪紙等系列手作活動,場場爆滿,增強了與會員的互動,拉近了彼此距離,并根據需求成立了相應的粉絲群,及時反饋溝通,不少會員為取得報名資格已提前進行了預定,手作活動漸入佳境。
        日前公司召開了手作課程專題會,對節日期間系列活動進行了總結,確定由青聯社具體負責,成立公司手作工作室,加大手作課程的開發與創新,助力企業發展。
        在商業模式日新月異的今天,百聯濱江將不斷按照集團創新發展的要求,以顧客需求為己任,積極探索與創新,讓消費者越來越喜愛。
(供稿:韓大巍)
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